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服务受理
  • 客户呼叫中心 一站式安装服务
  • 7*24小时响应 专业仪器/应用支持
  • 备份覆盖全国 预防巡检维护
主动服务
  • 实验室精益管理支持 实验室认可服务
  • 物联网远程预警 定期现场交流
  • 北京厦门培训基地
增值服务
  • 高级学术支持(厦大) 智慧化实验室方案
  • 第三方质量控制体系支持 专业智能案例库
  • 仪器全生命周期管理 远程仪器维修
共同成长
  • 人才成长 提升口碑 推动创新
售后服务
在全国省、市、自治区设置办事处,实现工程师驻地化,配件管理本地化,团队规模达到300余人,每年随着业务增长而不断扩容。以客户为中心,实现快速、高效、周到的服务;配备具有专业知识和良好沟通技巧的服务工程师及客服人员,定期进行技能培训和考核。增建全国培训中心,以北京、厦门为中心,为全国数千家终端客户、合作伙伴提供技术支持。
技术服务支持
ISO认证
依托专家团队,实现品牌赋能
运营中心
以数据为支撑,精准服务,提能增效
技术支持中心
以技术团队为核心,打通研发最后一公里,加速产品优化
流水线团队
专业集中化管理,产线顺利落地
培训中心
  • 北京厦门专业培训基地
    在北京和厦门设立专业培训基地,为客户提供便捷的培训服务
  • 全产品线覆盖
    Caris200、Wan200+、Wan100,核酸一体机、血型仪器等设备的全面培训
  • 多元化培训内容
    技能类、管理类、提升类、科研合作类相关培训均可满足所需
  • 万泰学苑
    万泰学苑建立,拥有数名资深专家及增值服务专家,满足内部人员及外部客户服务及合作需求